Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Kampanyasında Ek İnternet Vaadi Yerine Getirilmedi

Gürsel · 2025-08-14T22:52:16+03:00

12 Ağustos 2025 tarihinde online olarak başvurduğum 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde, 3 ay boyunca +30 GB ek internet verileceği taahhüt ediliyordu. Ben de tıklayarak ilgili formu doldurdum. Bana sunulan seçeneklerden bayiden almayı seçtiğim için 30 GB ek tarifenin bana uygulanmayacağını öğrendim. Eğer böyleyse, neden bu kampanya için o seçeneği koyuyorsunuz? Bu, müşteriyi yanlış yönlendiren bir kampanyadır. Bayiye gittiğimde özellikle sordum, başvurumun online yapılmış olduğunu söylediler. Diyebilirlerdi ki bayiden almamanız gerekir. Tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gürsel

Sorunu çözmediniz, reklam görselinde yanıltıcı bilgiler verdiniz ve bende buna binaen hattımı Vodafone'a taşıdım. Keşke taşımasaydım. Resmen pişmanlık yaşıyorum. Bununla ilgili reklam görseli ile birlikte gerekli şikayetleri yapacağım. Müşteri temsilcinizde yanıltıcı ve çelişkili bilgiler verdi.

Gürsel

Asla sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisi yanıltıcı ve çelişkili ifadeler kullandı. Reklam görselindeki yanıltıcı bilgiler sebebiyle hattımı Vodafone'a taşıdım. Keşke taşımasaydım. Sorunu çözülmüş gibi mesaj bırakmanızda hiç doğru değil.