to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve 2 Aylık Ücretsiz Paket Sunulmaması
Vodafone’dan yeni almış olduğum Red'li 20 GB tarifemin içinde, 2 ay ücretsiz Yanımda Premium ve YouTube.com Premium kampanyalarının yer aldığı belirtiliyordu. Adıma kayıtlı hat üzerinden bu kampanyalardan faydalanmak için SMS ile gönderilen linke tıkladığımda ise, karşıma yalnızca standart paket ücretlerinin çıktığını, herhangi bir ücretsiz kullanım seçeneğinin olmadığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretsiz paketlerin sadece bir defaya mahsus kullanılabildiği, örnek olarak 20 yıllık Vodafone abonesi olsanız bile yalnızca bir kez tanımlanabildiği söylendi. Buna rağmen tarife içeriğinde 2 ay ücretsiz gibi belirtilmesi ve link ile yönlendirme yapılmasına karşın, herhangi bir ücretsiz seçenek sunulmaması bana göre yanıltıcı bir uygulamadır.
12 Şubat 2026 öğle saatlerinde yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Kampanyanın paket içeriğinde vaat edildiği gibi hattıma 2 ay ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
