Yanıltıcı Bilgiyle Taahhüt İptali Ve Haksız 2.817 TL Tahsilatı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Yaklaşık dört ay önce 0850’li bir numara tarafından aranarak Vodafone taahhüdümün bittiği söylendi ve bu görüşme sırasında verilen bilgiler doğrultusunda onay verdim. Daha sonra hattımın Türk Telekom’a taşındığını öğrendim ve bu durum tamamen bilgim ve isteğim dışında gelişmiş gibi oldu, bu süreçten hiç memnun değilim.

Bu işlem sonrası tarafıma bitmemiş taahhüt bedeli yansıtıldı ve faturamla birlikte toplam 2.817 TL tahsil edildi. Taahhüdümün bitmediğini, buna rağmen taahhüt bitti denilerek yönlendirildiğimi sonradan anladım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, beni arayan 0850’li numaraların kendilerine ait olmadığını söylediler ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda tekrar Vodafone’a geçmek istiyorum ancak yeniden taahhüt cayma bedeli çıkacağı için bunu da yapamıyorum. Taahhüdümün bittiği yönünde yanlış bilgilendirme sonucu operatör değişikliği yaptırıldığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımın ek bir cayma bedeli ödemeden yeniden Vodafone’a geçirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.817 TL’lik tutar konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.