to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 50 TL’ye Kadar Yükleme İmkânı Verilmemesi
Vodafone faturasız hattıma geçerken müşteri temsilcisi bana tl olarak yükleme yapabileceğimi, hatta 50 TL’ye kadar yükleme yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı faturasız kullanmaya başladım.
Ancak şu anda yükleme yapmak istediğimde sistemde en düşük 200 TL yükleme yapılabildiği yazıyor. Başta verilen bilgiyle şu an karşılaştığım uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri benden son faturayı yüksek kesildiğini fark ettim aradım bana telsis ucretni peşin alıyoruz siz 47 TL'ye kadar yükleme yapabilirsiniz dediler şimdi de hiçbir yer yükleme yapmıyor
Ben hattımı, bana ilk söylenen şekilde, düşük tutarlı tl yükleme yaparak kullanmak istiyorum. Bu nedenle yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan bu hatanın düzeltilmesini ve faturasız hat için taahhüt edilen eski yükleme koşullarının tekrar geçerli olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
