Yanıltıcı 2000 Dakika Paketi Satışı Ve Çözüm Sağlanmaması

13 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından mobil hattım 0555***0903 aranarak bana yıllık taahhütlü, faturalı bir dakika paketi satıldı. Görüşmede özellikle ısrarla 2000 dakikalık bir paket istedim ve defalarca sormama rağmen bana 2000 dakika olduğu söylenerek onayım alındı. Ancak sonrasında hattıma tanımlanan paketin 2000 değil, 1000 dakika olduğunu fark ettim.

Ben 2000 dakika olduğu net şekilde teyit edildiği için bu paketi kabul ettim, buna rağmen 1000 dakikalık paket tanımlanması tamamen yanıltıcı bir satış uygulamasıdır. Aramanın 13 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 18:00–19:00 civarında yapıldığını hatırlıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca arayarak düzeltilmesini istedim, ancak her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, bunun dışında hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne paketin içeriği düzeltildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Yanıltılarak bana 2000 dakika diye 1000 dakikalık paket satılmasının ve ardından hiçbir şekilde ilgilenilmemesinin giderilmesini, paket içeriğimin görüşmede vaat edildiği gibi 2000 dakikaya çıkarılmasını veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde telafi edecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Vodafone’dan tamamen pişman olduğumu ve bu tarz yanıltıcı satışların son bulmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.