to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurlu Gecede Fatih’te Sinyal Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda 30.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında başlayan ve gece 24:00’e kadar devam eden ciddi bir çekim sorunu yaşadım. İstanbul gibi bir yerde, üstelik Fatih ilçesinde yalnızca yağmur yağdığı için hatların tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süre boyunca telefonla iletişim kuramadım ve internet hizmetinden de faydalanamadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunun nedenine ya da ne zaman düzeleceğine dair tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Yağmurda yaşanan bu çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve alamadığım hizmet sebebiyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır İstanbul Fatih bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman hat çekmiyor ya da internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş oluyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve sorunla ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Hem çekim problemi devam ediyor hem de ilgisiz bırakıldığımı hissediyorum.
Şebeke sorunumun bulunduğum bölge için detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına fatura indirimi uygulanmasını veya cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırma hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi ve aranmadım acil olarak aranmak istiyorum konu ilgili
