Vodafone’un Yeni Tarifi: Daha Yüksek Fiyat, Daha Az Hizmet

Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni tarifeler tam anlamıyla hayal kırıklığı. Şu an kullandığım tarifede sosyal medya sınırsız gibi gerçekten işe yarayan özellikler varken, önerilen yeni paketlerde bunların kaldırılıp üstüne çok daha yüksek fiyatlar dayatılması müşteriyi resmen cezalandırmak gibi.

Yıllardır kullandığım operatörün sadık müşterisine sunduğu şeyin “daha pahalı ama daha kötü içerik” olması gerçekten kabul edilemez. Müşteri temsilcileri standart paketleri ezbere sunuyor, çözüm üretmek yerine insanı mecbur bırakmaya çalışıyorlar. Ben neden daha fazla para verip daha az hizmet alayım?

Eğer mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, avantajlı ve mantıklı bir teklif sunulmazsa taahhüt biter bitmez başka operatöre geçeceğim. Çevremdeki insanlara da özellikle son dönemde yaşadığım bu kötü deneyimi anlatacağım. Bu kadar rekabetin olduğu bir sektörde müşteriyi elde tutmak yerine kaçırmayı tercih ediyor gibisiniz.

Konu hakkında yetkili birimin acilen dönüş yapmasını bekliyorum.