to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile 03.02.2026 tarihinde başlayan bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, 09.04.2026 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kalmış olmasına rağmen, görüşmede yalnızca 2 ay kaldığı söylendi ve Kırmızı Fırsat 60 GB paketim için, şu an ödediğim 392 TL’lik fatura bedeline karşılık, aynı ya da benzer bir tarife için yaklaşık 750 TL civarında, yaklaşık yüzde 90 oranında son derece fahiş ve etik olmayan bir teklif sunuldu.
Bu teklifi kabul etmemem halinde ise, ilerleyen dönemde faturamın 950 TL civarına çıkacağı ifade edilerek, tarafıma psikolojik baskı uygulanmış ve adeta köşeye sıkıştırma yöntemi izlenmiştir. Görüşme sırasında bu uygulamanın abes, hukuki ve finansal açıdan temelsiz olduğunu, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını belirtmeme rağmen, bu tutumda ısrar edilmesi beni son derece rahatsız etmiştir.
Taahhüdü bitmesine uzun süre olan mevcut bir müşteriye, yanlış bilgilendirme ve baskı içeren bu tarz tekliflerin, hem müşteri kaybına yol açtığını hem de güven ilişkisini zedelediğini düşünüyorum. Uygulanan bu ticari politika ve stratejinin ivedilikle gözden geçirilmesini, taahhüdü devam eden müşterilere gerçek ve şeffaf bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlere sebep olabilecek satış yaklaşımlarının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyet yaşayan Vodafone abonelerinin yasal yollara başvurmak zorunda kalmaması için, tarifeler, fiyatlandırma ve taahhüt bilgilendirmeleri konusunda dürüst, açık ve baskıdan uzak bir iletişim politikası benimsenmesini ve gerekli güncellemelerin acilen yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdümün biteceğine dair 25.03.2026 tarihinde bir arama aldım ve kampanyalar hakkında bilgi paylaşıldı. Ancak şu anda kullandığım içerik azaltılarak, neredeyse yüzde 100’e yakın bir fiyat artışıyla devam edebileceğim söylendi. Mevcut faturam yaklaşık 430 TL iken bana ön...
Vodafone hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 60 GB” paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmadığına rağmen aralık ve Ocak ayı boyunca, yaklaşık haftada bir kez, son olarak da 31 Ocak saat 12:21’de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Her seferinde mevcut paketimi değiştirmem için...
Yorumlar