Vodafone'un Yanıltıcı Teklif Ve Psikolojik Baskısı

Vodafone ile 03.02.2026 tarihinde başlayan bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, 09.04.2026 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kalmış olmasına rağmen, görüşmede yalnızca 2 ay kaldığı söylendi ve Kırmızı Fırsat 60 GB paketim için, şu an ödediğim 392 TL’lik fatura bedeline karşılık, aynı ya da benzer bir tarife için yaklaşık 750 TL civarında, yaklaşık yüzde 90 oranında son derece fahiş ve etik olmayan bir teklif sunuldu.

Bu teklifi kabul etmemem halinde ise, ilerleyen dönemde faturamın 950 TL civarına çıkacağı ifade edilerek, tarafıma psikolojik baskı uygulanmış ve adeta köşeye sıkıştırma yöntemi izlenmiştir. Görüşme sırasında bu uygulamanın abes, hukuki ve finansal açıdan temelsiz olduğunu, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını belirtmeme rağmen, bu tutumda ısrar edilmesi beni son derece rahatsız etmiştir.

Taahhüdü bitmesine uzun süre olan mevcut bir müşteriye, yanlış bilgilendirme ve baskı içeren bu tarz tekliflerin, hem müşteri kaybına yol açtığını hem de güven ilişkisini zedelediğini düşünüyorum. Uygulanan bu ticari politika ve stratejinin ivedilikle gözden geçirilmesini, taahhüdü devam eden müşterilere gerçek ve şeffaf bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlere sebep olabilecek satış yaklaşımlarının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyet yaşayan Vodafone abonelerinin yasal yollara başvurmak zorunda kalmaması için, tarifeler, fiyatlandırma ve taahhüt bilgilendirmeleri konusunda dürüst, açık ve baskıdan uzak bir iletişim politikası benimsenmesini ve gerekli güncellemelerin acilen yapılmasını istiyorum.