Vodafone’un Taahhüt Edilen Hattı Kapatma Sözünü İhlal Ederek 26.900 TL Borç Yansıtması

10 Kasım 2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 03.00–04.00 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırmak istediğimi ilettim, çünkü yurt dışına taşınıyordum. Görüştüğüm görevli, hattımı kapatırsam 3.500 TL ceza yansıyacağını, bunun yerine faturasız tarifeye geçmemin daha iyi olacağını söyledi. Bu görüşmenin Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğunu özellikle belirttiler. Ben de ceza ödememek için faturasız hatta geçmeyi kabul ettim ve bu şekilde anlaştık, bana da “tamam” denildi.

Ancak yaklaşık bir ay sonra bana 3.500 TL ceza borcu çıkarıldığına dair bir mesaj geldi ve ödemem halinde yoksa yasal işlem başlatılacağı ifade edildi. Yurt dışında olduğum ve uğraşmak istemediğim için, haksız olduğunu düşünmeme rağmen bu 3.500 TL’yi ödedim. 21 Nisan 2026 tarihinde ise 26.900 TL telsiz kullanım ücreti borcu olduğu ve bunu ödemem gerektiği yönünde yeni bir mesaj aldım. Bu tutar tamamen akıl dışıdır, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ben bu 26.900 TL’lik fatura/borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. 10 Kasım 2025 tarihli görüşmedeki taahhütlere aykırı şekilde, sonradan bu tutarların çıkarılması Vodafone’un hatasıdır. Yurt dışındayken telefonum da kapalı olduğu için ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 26.900 TL’lik borcun acilen iptal edilmesini, hattım üzerinde bu tutar nedeniyle hiçbir yasal takip, icra veya benzeri işlemin başlatılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kayıtların incelenmesi ve haklarımın korunması için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.