Vodafone’un Numarayı Turkcell’e İade Etmemesi Nedeniyle Hattım Kapatıldı

532 *******57 numaralı mobil telefon hattı, 2019 yılında vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Babamın vefatından bu yana hattın tüm vergi ve ödemelerini düzenli olarak ben yaptım ve hattın herhangi bir borcu bulunmamaktadır.

03.10.2026 Perşembe günü hattıma kısıtlama getirildi ve hattım kullanıma kapatıldı. Bunun üzerine Turkcell İletişim Merkezi ile görüştüm. Bana, söz konusu numaranın Vodafone tarafından Turkcell’e iade edilmesinin ardından gerekli işlemlerin yapılarak hattın kendi üzerime geçirilebileceği bilgisi verildi.

Ancak Vodafone tarafından hattın Turkcell’e iade edilmesinin gerektiği tarihten itibaren 4 gün geçmiş olmasına rağmen numara hâlâ Turkcell’e gönderilmemiştir. Bu nedenle hattımı kendi üzerime alma ve tekrar aktif olarak kullanma işlemlerini başlatamıyorum.

Buradaki mağduriyetimin nedeni hattın borcu veya kullanımından kaynaklanan bir sorun değil, Vodafone’un vefat nedeniyle kapatılan numarayı Turkcell’e iade etme işlemini hâlâ gerçekleştirmemiş olmasıdır. Dört gündür devam eden bu bekleme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Talebim son derece açıktır. 532 *******57 numaralı hattın Vodafone tarafından ivedilikle Turkcell’e iade edilmesini, Turkcell’in numarayı teslim alabilmesinin sağlanmasını ve böylece hattı kendi üzerime alabilmem için gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını istiyorum. Numaranın başka bir kişiye tahsis edilmesi veya kaybedilmesi gibi telafisi mümkün olmayan bir durum yaşanmadan işlemin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve hattın Turkcell’e iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.