to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Mevcut Müşterilerine Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat İhlali
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifem için aylık 390 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifi ise 590 TL oldu.
Yaklaşık %60-70 ’e varan bu fiyat artışı hiçbir şekilde makul görünmüyor. Yeni müşterilere daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone’u tercih eden mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat teklif edilmesi müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma daha uygun bir alternatif sunulmadı. Sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteri sadakatini göz önünde bulundurarak daha makul ve rekabetçi bir taahhüt yenileme teklifi sunmasıdır. Konunun incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
