to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüdü dün gece itibarıyla sona erdi ve ben de başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, Vodafone tarafından benim hiçbir talebim olmadan taahhüdüm yeniden başlatıldı ve eski paketim üzerinden, ancak indirimsiz yeni ücretlerle günlük olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir ücret bilgisi veremeyeceklerini, ne kadar ödeyeceğimi ancak ay sonu faturam çıktığında görebileceğimi söylediler. Ayrıca görüşme sonunda uzmana aktarıldım ve tarafıma bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı iletildi. Taahhüdümün bittiği gün beni aramam gerektiği, aksi halde böyle bir günlük taahhüt devreye gireceği bilgisini ise süreç boyunca hiçbir yerde görmedim ve bu konuda önceden bilgilendirilmedim.
Son gün aramam gerektiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı, benim de herhangi bir yeni taahhüt onayı vermediğim halde hattımın bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Vodafone hattıma ait 5880 ile biten numaram üzerinden başlatıldığı söylenen bu yeni/günlük taahhüdün iptal edilmesini ve bu kapsamda yansıtılacak tüm haksız ücretlendirmelerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan ayl...
Vodafone hattımda taahhüt yenilemesi konusunda hiçbir şekilde uyarılmadan eski tarifem üzerinden fatura yansıtıldı ve bu süreçte mağdur edildim. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak daha yüksek tarifeden ücretlendirme yapılmasını kesin...
Vodafone mobil faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bu gece saat 24.00’te sona eriyor. Son günde olmama rağmen bugün saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini arayıp hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde, bunun yapılamayacağı söylendi. Buna karşın başka operatöre geçiş yapabileceğim, ancak Vod...
Yorumlar