Vodafone’ün İzinsiz Yeniden Başlattığı Günlük Taahhüt Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hattımın taahhüdü dün gece itibarıyla sona erdi ve ben de başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, Vodafone tarafından benim hiçbir talebim olmadan taahhüdüm yeniden başlatıldı ve eski paketim üzerinden, ancak indirimsiz yeni ücretlerle günlük olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir ücret bilgisi veremeyeceklerini, ne kadar ödeyeceğimi ancak ay sonu faturam çıktığında görebileceğimi söylediler. Ayrıca görüşme sonunda uzmana aktarıldım ve tarafıma bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı iletildi. Taahhüdümün bittiği gün beni aramam gerektiği, aksi halde böyle bir günlük taahhüt devreye gireceği bilgisini ise süreç boyunca hiçbir yerde görmedim ve bu konuda önceden bilgilendirilmedim.

Son gün aramam gerektiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı, benim de herhangi bir yeni taahhüt onayı vermediğim halde hattımın bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Vodafone hattıma ait 5880 ile biten numaram üzerinden başlatıldığı söylenen bu yeni/günlük taahhüdün iptal edilmesini ve bu kapsamda yansıtılacak tüm haksız ücretlendirmelerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.