Vodafone'un Hediye Çeki Vaadi Yerine Getirilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Nurgün

Vodafone

02 Aralık 2025 19:21

300

Nurgün'ün Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone hattım için, Vodafone tarafından gönderilen SMS’te yer alan “tarife değişikliği yaparsam 500 TL Hepsiburada hediye çeki kazanacağım” bilgisine güvenerek yaklaşık bir hafta önce tarifemi değiştirdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tarafıma iletilmedi. Konu ile ilgili yaptığım başvurular ve açılan şikayet kayıtlarına da geri dönüş yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Hepsiburada’yı aramam gerektiği söylendi, Hepsiburada ile görüştüğümde ise bu konunun kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilip oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kampanya vaadine güvenerek işlem yaptım ve mağdur edildim. Artık hediye çeki için uğraşmak, tekrar tekrar arama yapmak ya da oyalayıcı cevaplar duymak istemiyorum. Vodafone’un SMS ile verdiği taahhüdü yerine getirmesini, bu kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Aralık 2025 20:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 20:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurgün

03 Aralık 2025 06:00

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hediye Çeki Kodum Neden Hala Gönderilmedi

Bekir

Vodafone

29 Kasım 2025 19:20

330

"Görüldüğü üzere ilk temsilci konudan bir haber olduğundan dolayı 1 ay kod için beklemem gerektiğinden bahsetti. Bilmiyorsan bilmiyorum de başka birine yönlendir ya da kayıt aç ilgili birim ilgilensin. Kayıt açmasını istediğimde onu da yapmadı. 1 ay içinde gelecek beyefendi dedi. Şikayet var olmasa sorunumuzu çözemeyeceğiz. Allah'tan arayan temsilci olayı anladığından kodu hemen verdi kullana bildim."

Vodafone Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi: Hediye Çeki Tanımlanmadı

Zeynep

Vodafone

25 Kasım 2025 17:17

190

Vodafone hattıma, 24 Kasım – 30 Kasım tarihleri arasında tarife değişikliği yapılması durumunda 500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tanımlanacağına dair SMS gönderildi. Bu kampanyadan faydalanmak için tarifemi normalden daha erken bir tarihte, bugün değiştirdim; ancak vaat edilen hediye çekim tanımla...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü