Martı Uygulamasında Sürekli Hata Ve Canlı Destek Yokluğu

Martı uygulamasını yaklaşık iki aydır, Şubat ayından bu yana Ankara’da hiçbir şekilde kullanamaz hâle geldim. Uygulamaya giriş yapıp Tag çağırmak istediğim her seferinde “beklenmedik bir hatayla karşılaştık” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat çağrı hattında hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Web sitesi ve uygulama içi destek bölümünü de kullandım; ancak bir çözüme ulaşamadım. Son çare olarak e‑posta gönderdim, oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son bu platform üzerinden şikayet oluşturdum; tarafıma dönüş yapıldı ve kontrollerin sağlandığı söylendi, bir süre bekletildim, ardından telefon kapandı ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

053******48 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı hesabımın ve uygulamadaki durumumun detaylı şekilde incelenmesini, bu teknik sorunun giderilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklayıcı ve kalıcı çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.