Vodafone’un Fiyat Sözü Kırması Ve Tutarsız Teklifleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

13 Şubat 2026 ve öncesindeki son iki gün içinde, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt sürem bitmeden önce aynı tarifemin devamı için 465 TL’lik bir fiyat teklifi aldım. O anda görüşmeye uygun olmadığımı, daha sonra ararlarsa konuşabileceğimizi ilettim. Son iki gün içerisinde 2‑3 kere daha arandım; telefonu açmama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, sanki hat düşmüş gibi oldu. Böyle büyük bir operatörün arama bağlantısının bu şekilde kopması bile ayrıca rahatsız ediciydi.

Bugün sözleşmemin son günü olduğu için ben Vodafone’u aradım ve bana daha önce aynı tarife için 465 TL teklif edildiğini söyledim. Buna rağmen bu fiyata aynı ürünü veremeyeceklerini, ancak tarifemin içeriğini ciddi şekilde düşürerek (neredeyse yarı yarıya kısarak) 465 TL’ye sözleşme yapabileceklerini söylediler. Yani bir temsilcinin önce verdiği fiyat ile daha sonra görüştüğüm başka bir temsilcinin söylediği arasında büyük fark vardı ve bana verilen ilk söz tutulmadı.

Diğer operatörleri de aradığımı ve iptal işlemine yöneleceğimi söylediğimde ise bu kez fiyatı 365 TL’ye kadar indirdiler. Bu durum, Vodafone’un mevcut müşterisini korumaktan çok, dışarıdan yeni müşteri almaya odaklandığını, sadık müşterilerine ise aynı paraya aynı hizmeti sağlamadığını çok net gösteriyor. Aynı hatta, aynı kişiye her aramada farklı fiyat söylenmesi ve fiyatların iptal tehdidi karşısında bir anda düşmesi son derece güvensiz ve rahatsız edici.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de mevcut müşteriye karşı bu kadar tutarsız fiyat politikası uygulanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bana ilk görüşmede sunulan şartların geçerli olmasını ve mevcut müşteriyi cezalandıran, dışarıdan geleni ödüllendiren bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.