Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 29 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik, o tarihten beri evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Zeytinburnu’ndaki adresimde kullandığım hattan 3 gündür değil, günlerdir tek bir kez bile internete giremedim.

Bu süreçte TurkNet’e ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum, sistem sürekli otomatik kayıt/otomatik yanıt kısmına atıyor ve sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Kesinti sebebi, ne zaman giderileceği gibi temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Müşteri numaram 3531123’tür.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve kullanılmayan günler için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.