to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Ehliyetin Kimlik Olarak Kabul Edilmemesi Ve Numara Taşıma Sorunu
Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmak için başvuruda bulundum. Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak isterken, Dijital Kurye hizmetiyle sim kartım iş yerime teslim edilmeye çalışıldı. Ancak kimlik doğrulama aşamasında ehliyetimi geçerli kimlik olarak kabul etmedikleri için numara taşıma sürecim tamamlanmadı.
Ehliyetim, ÖSYM sınavlarında, polis kontrollerinde ve pek çok resmi işlemde kimlik olarak kabul edilirken Vodafone’un bunu kimlikten saymaması hem tutarsız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Üstelik sistemlerine, sim kart teslim edilememe sebebi olarak “kimlik yok” şeklinde bir açıklama girilmiş. Oysa ortada kimliksiz bir durum yok, yalnızca NFC özelliği olmayan bir kimlik sunulması söz konusuydu.
Bu nedenle Vodafone’dan öncelikle yaşanan bu yanlış uygulama ve üslup için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca ehliyet gibi resmi kimliklerin geçerli sayılacağı şekilde süreçlerinin güncellenmesini ve hattımın tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilerek numara taşıma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
