Vodafone'un Cayma Bedeli Sözü Yerine Getirilmiyor

Harun · 2025-08-27T07:54:30+03:00

Birincil olarak şikayetim, hat taşıması yaptığım Vodafone'da online olarak hattınızı Vodafone'a taşırken cayma bedelini karşılama sözü veriliyor. Ancak hat taşıma ve işlemler bittikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığınızda, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylüyorlar ve belge istiyorlar. Yani online işlemde ilk başta karşınıza çıkan bu sözü ekran görüntüsüyle belgelemezseniz, Vodafone sonradan böyle bir işlem olmadığını söyleyip sizi mağdur ediyor. Hattınızı taşıdıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisinin 'Cayma bedeli işlemimiz yok' demesi, online üzerinden insanları mağdur ederek kendilerini haklı çıkarma çabası içine girdiklerini gösteriyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Harun

Telefon görüşmesinde benden istenen dilekçe ve belgeleri taraflarına göndermiş bulunmaktayım süreç ne kadar zamanda sonuçlanır ise bilgilendirme yapılacaktır umarım.

Harun

vodafoneun-cayma-bedeli-sozu-yerine-getirilmiyor-2.jpg

vodafoneun-cayma-bedeli-sozu-yerine-getirilmiyor-1.jpg

İstenilen belge ve ekran görüntülerini göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Harun

Evet bu da benden istenilen belgeleri e posta yoluyla göndermeme rağmen dilekçe dahil dönüş yapmayan ve ya gerek duymayan ama reklamlarda müşteri memnuniyetinden bahsedilen yeni bir konu.