Toyota Corolla Cross Hybrid’da Kendiliğinden Hızlanma Olayı Ve LOG Kayıtlarının Talebi

2025 model Corolla Cross Hybrid Passion paket aracımın 1000 bakımını aynı gün içinde yaptırdıktan sonra, 13 Şubat akşamı saat 19.00–19.30 civarında Tuzla D100 karayolu Pendik istikametinde ciddi bir güvenlik endişesi yaşadım. Tüm güvenlik sistemleri açık ve aktifken, başka bir araç şeridimi geçtikten sonra aracım birden bire kendiliğinden hızlandı ve yaklaşık 8–10 metre önümdeki araca, ne olduğunu anlayamadan çarptım. Yoğun trafikte, tüm sistemler açıkken böyle bir durumun yaşanmış olması, aracın güvenlik ve sürüş destek sistemlerine olan güvenimi tamamen sarstı.

Aracım kaza sonrası Gebze’de bulunan Toyota Aykon yetkili servisine götürüldü ve hasar onarımı kasko kapsamında yapıldı. Servis, diğer kontrollerin de yapıldığını sözlü olarak ifade etti ancak bu konuda bana hiçbir yazılı belge sunulmadı. Ben ise bu kazanın gerçekten sadece kullanıcı hatasından mı kaynaklandığını, yoksa araçta elektronik ya da güvenlik sistemleriyle ilgili bir sorun olup olmadığını objektif olarak öğrenmek istiyorum.

Bu amaçla servis ve Toyota tarafına, hem sözlü hem yazılı olarak iki net talepte bulundum. Öncelikle, araç bilgisayarında (ECU) kaza anına ait LOG kayıtlarının incelenmesini ve bunun sonucunun tarafıma yazılı olarak raporlanmasını istedim. İkinci olarak da, kaza anındaki güvenlik ve sürüş destek sistemlerinin aktiflik/arıza durumunu gösterecek diagnostik test sonuçlarının yine yazılı bir rapor halinde paylaşılmasını talep ettim. Ayrıca bu araçların bu tür kazalara ilişkin verileri kaydedip kaydetmediği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme rica ettim.

Buna rağmen dilekçe vermeme ve taleplerimi e‑posta ile iletmeme karşın, bu kayıt ve raporların tarafıma verilmeyeceği söylenerek tüm taleplerim reddedildi. Herhangi bir resmi rapor, teknik inceleme sonucu veya yazılı açıklama sunulmadı. Bu durumda, aracın sistemlerinde bir hata varsa bunu öğrenme ve kendi can güvenliğim başta olmak üzere güvenle bu aracı kullanma konusunda tamamen belirsizlik içinde bırakıldığımı düşünüyorum.

Toyota ve ilgili yetkili servisten, kaza anına ait varsa LOG kayıtlarının ve yapılan diagnostik test sonuçlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, bu araçların bu tür verileri kaydedip kaydetmediğinin açıkça açıklanmasını ve güvenlik sistemlerinin bu kazadaki rolüyle ilgili resmi, imzalı bir teknik değerlendirme paylaşılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmayacağına dair somut, teknik ve yazılı bir güvence istiyorum.