Vodafone’un Araç Yakalama İşlemi Engelli Hastanın Sağlık Erişimini Engelliyor
Vodafone’un işlemleri nedeniyle %72 engelli raporu bulunan bir hasta yakını olarak çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ait Vodafone hattına ilişkin bir abonelik borcu nedeniyle, yaklaşık 15 gün önce İstanbul Anadolu İcra Dairesi’ndeki bir dosya üzerinden, engelli hastamın hastane ve sağlık kontrollerine ulaşımını sağladığım aracıma yakalama ve haciz işlemleri uygulanmış.
Aracım, %72 engelli raporu bulunan hastamı düzenli kontrollerine ve acil durumlarda hastaneye götürüp getirebildiğim tek ulaşım imkanım. Toplu taşıma ya da başka bir alternatifimiz bulunmadığı için bu aracın üzerine yakalama konulması, engelli bir bireyin sağlık hizmetine erişimini fiilen kısıtlayan, ölçüsüz ve insani olmayan bir uygulama niteliği taşıyor.
Gelir durumum ve engellilik raporum ortadayken, tarafıma makul bir yapılandırma, ödeme planı veya en azından aracın bu süreçten muaf tutulmasına yönelik bir çözüm sunulmadan, doğrudan araç üzerine yakalama konulması nedeniyle hem sağlık açısından hem de günlük yaşamda çok ciddi sıkıntılarla karşı karşıya kaldım.
Vodafone’un, engelli hasta ve hasta yakını olduğumuz gerçeğini dikkate alarak bu icra dosyasını yeniden ele almasını, aracım üzerindeki yakalama ve haciz işlemlerinin ivedilikle kaldırılması için insani ve makul bir çözüm üretilmesini, borç kalemi varsa %72 engellilik raporum da gözetilerek ödeme kolaylığı, yapılandırma ya da benzeri çözümlerle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bütün yetkili mercilerde Başta CİMER ve BTK tüketici hakem gibi ayrıca kamu denetçi kurumuna ve tihek e başvurularımla bana yapılan haksızlığı mağduriyetimi dile getireceğim ben sizin yüzünüzden arabam bağlanır korkusuyla hastahanedeki randevuma katılamadım hayati olan ilaçlarımı reçete ettiremedim yazıklar olsun size Hastayım ben hasta engelliyim emekliyim 25 bin liralık borcumu 47 bin lira yapmışsınız 6 ayda bir de tek seferde ödeyeceksiniz dediler yazıklar olsun bakın bu resme ben muayene olamadım sizin yüzünüzden muayene olamadım
Yakalama işlemi hâlâ araçta bulunuyor, Vodafone benimle iletişime geçmedi, itirazlarım reddedildi, iptal talebim gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur ediyor.















