to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un %32 Zam Sınırını Aşan Fiyat Teklifi Şikayeti
Vodafone bireysel faturalı cep telefonu hattımda taahhüt sürem 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitimine daha süre varken BTK’nın duyurduğu azami %32 zam oranını aşan bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Şu anda hattım için aylık 132 TL ödüyorum; ancak Vodafone uygulaması üzerinden ve uygulamadaki müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, aynı tarife için bana 370 TL gibi, mevcut ücretin çok üzerinde bir yeni tarife ücreti sunuldu.
Görüşmelerimde defalarca BTK’nın belirlediği azami %32 zam oranına dikkat çekmeme rağmen, uygulamada karşıma çıkan teklifler bu sınırı açık biçimde aşıyor ve bunun nedenine ilişkin ikna edici, net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de tüketici olarak kendimi hukuken ve etik açıdan mağdur hissetmeme yol açmaktadır.
Vodafone’un, BTK’nın yürürlükteki düzenlemeleri çerçevesinde belirlediği %32 zam oranını aşmayacak şekilde, taahhüt sürem bittiğinde veya biteceği tarih itibarıyla geçerli olacak tarifem için makul, şeffaf ve mevzuata uygun bir aylık ücret belirlemesini; bu ücretin de açık ve anlaşılır bir teklif olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel faturalı hattım için kullandığım “Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifemin taahhüt süresi 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitimine daha süre varken BTK’nın duyurduğu azami %32 zam oranını aşan bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Şu anda hattım için aylık 132 TL ödüyorum; ancak 27.06.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden ve uygulamadaki müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, aynı tarife için bana 370 TL gibi, mevcut ücretin çok üzerinde bir yeni tarife ücreti sunuldu.
Görüşmelerimde defalarca BTK’nın belirlediği azami %32 zam oranına dikkat çekmeme rağmen, uygulamada karşıma çıkan teklifler bu sınırı açık biçimde aşıyor ve bunun nedenine ilişkin ikna edici, net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de tüketici olarak kendimi hukuken ve etik açıdan mağdur hissetmeme yol açmaktadır.
Vodafone’un, BTK’nın yürürlükteki düzenlemeleri çerçevesinde belirlediği %32 zam oranını aşmayacak şekilde, taahhüt sürem bittiğinde veya biteceği tarih itibarıyla geçerli olacak tarifem için makul, şeffaf ve mevzuata uygun bir aylık ücret belirlemesini; bu ücretin de açık ve anlaşılır bir teklif olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum devam ediyor
