to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Çelişkili Yenileme Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Red tarifemde taahhüdüm bittikten sonra birkaç gün içinde birbirinden tamamen farklı ücretler gördüm ve bu tutarsızlıktan dolayı mağdur oldum. Pazartesi günü hattıma 460 TL’lik yenileme ücretiyle ilgili SMS geldi. Aynı hafta Perşembe günü ise bu kez 330 TL’den yenileme yapılabileceğine dair yeni bir SMS aldım.
Son iki gündür Vodafone’un kanallarını kontrol ediyorum ancak sistemde sadece 460 TL’lik ücret görünüyor, 330 TL’lik teklif hiçbir şekilde tanımlanmıyor. Buna rağmen hattıma 330 TL’lik yenileme SMS’i gönderilmiş olması kafamı karıştırdı ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. İlgili hat numaram 05xxxxxxxx79’dur.
Vodafone’un bana gönderdiği 330 TL’lik SMS teklifinin taahhüt yenilemem için geçerli olmasını ve tarifemin bu tutar üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Eğer bu teklif geçerli değilse, bu SMS’in neden gönderildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
