Vodafone'la Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca özellikle Hatay Altınözü Altınkaya Mahallesi’indeki ev adresimde ciddi çekim ve iletişim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde telefon çoğu zaman çekmiyor, aramalarda sık sık kesilme oluyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana bölgeyle ilgili kaynaklı çalışma yapıldığını, sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen çekim gücüyle ilgili en ufak bir iyileşme olmadı, problem aynen devam ediyor.

Tüm bu sorunlara rağmen faturam da beklediğimden yüksek geliyor. Normalde yaklaşık 770 TL olması gereken faturam son dönemde 1.328,75 TL olarak kesildi. Hem evimde hattımı sağlıklı kullanamıyorum hem de bu şartlarda yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Çekim ve iletişim sorunlarının uzun süredir çözülememesi ve verilen sözlere rağmen herhangi bir iyileşme olmaması nedeniyle, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.