to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'de 200 TL Yüklemeye Rağmen Paket Tanımlanmadı
Vodafone mobil hatta 3 Ocak tarihinde internet bankacılığı üzerinden 200 TL yükleme yaptık. Hattın yüklenecek paket için uygun bakiyeye ulaşmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve hat bu süre boyunca kullanılamaz durumda kaldı.
Yaşanan sorun nedeniyle mağdur olduk ve müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemsel bir sorun olduğu söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta paket hâlâ tanımlanmadı. Kız kardeşimin üzerine kayıtlı olup oğlumun kullandığı bu hatta, 3 Ocak’ta yaptığımız 200 TL’lik yüklemenin karşılığı olan paketin acilen hatta tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
