Vodafone'dan Yüksek Konuşma Paketi Ücreti Ve Yenileme Şikayeti

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone’da Uyumlu 4 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Sonu 4773 ile biten faturalı hattımın taahhüdü 21 Temmuz 2026 itibarıyla sona eriyor. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, mevcut tarifemin çok altında, sadece 1 GB internet içeren bir paket teklif edildi ve bu paketin aylık ücretinin, şu an ödediğim 180 TL’lik tarifeden yaklaşık yüzde 50 daha yüksek, 280 TL olduğunu gördüm. Hem interneti düşürüp hem de fiyatı bu kadar artıran bir teklifin tarafıma sunulması, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen müşteri sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını hissettirdi.

Vodafone’da toplam 3 adet faturalı hattım bulunuyor. Bu şekilde yüksek fiyatlı ve yetersiz içerikli teklifler sunulmaya devam edilirse, maalesef tüm hatlarımı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım. Benim temel beklentim internet ağırlıklı bir paket değil, sadece konuşma içeren ve mantıklı, ekonomik bir fiyata sahip bir tarifeyle taahhüdümü yenileyebilmek.

Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin dikkate alınmasını, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, internetsiz veya sadece konuşma ağırlıklı, uygun ve makul fiyatlı bir taahhüt teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma dönüşün, yine Vodafone’a ait olan ve sonu 9176 ile biten hattım üzerinden yapılmasını özellikle rica ediyorum. Vodafone gibi büyük ve müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bir firmanın bu konuya hassasiyet göstereceğine inanıyorum.