to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yanıltıcı SMS Teklifi Ve 270 TL Fiyatının İhlali
Vodafone’dan 23.03.2026 tarihinde saat 13:37’de gelen kampanya SMS’inde hattımı 20 GB’lik paketle 270 TL sabit fiyatla yenileyebileceğim bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek SMS içindeki linke tıkladığımda ise Vodafone uygulaması üzerinden aynı paket için 420 TL fiyat ile karşılaştım.
Mesajda 270 TL’lik teklifin geçerlilik süresi, son tarih ya da herhangi bir ek şart belirtilmediği halde, linke tıklar tıklamaz daha yüksek bir fiyat gösterilmesi beni hem yanıltılmış hem de mağdur hissettirdi. İnsanları düşük fiyatla kampanyaya çekip, ödeme/onay adımında daha yüksek bir fiyat çıkarmak ve bu konuda şeffaf olmamak etik bulduğum bir yaklaşım değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, bana bu teklifin “anlık” olduğu söylendi; ancak “ne kadar anlık, hangi tarih/saat aralığı geçerliydi” gibi sorularıma net bir açıklama yapılmadı ve detay vermekten kaçınıldı. Bu tutum da belirsizliği ve güvensizliği artırdı.
SMS ile tarafıma iletilen 270 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve 20 GB paketimin bu fiyattan tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak kesinlikle telefonla aranmak istemiyorum, çözüm ve tüm bilgilendirmenin sadece yazılı olarak buradan yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizde okuduğunu anlamakta da sorun var anlaşılan, sorun sandığımızdan da derin, "Şikayetimle ilgili olarak kesinlikle telefonla aranmak istemiyorum, çözüm ve tüm bilgilendirmenin sadece yazılı olarak buradan yapılmasını istiyorum." Bu cümle, Türkçe' de ne anlama geliyor? Yapay zekayi kullanabilirsiniz, kesinlikle size bile yardımcı olacaktır.
