to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Prime 65 GB Paketi Sosyal Medya Verisi Yanlış Düşüyor
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Prime 65 GB paketimi doğru şekilde kullanamıyorum. Prime 65 GB paketimde sosyal medya (Youtube.com, Instagram, Twitter, Facebook) için ayrıca kullanım hakkım olmasına rağmen, sosyal medyada harcadığım internet hakkım sosyal medya paketimden değil, doğrudan genel 65 GB internet paketimden düşüyor. Hattımı Diyarbakır Bismil’de kullanıyorum ve bu durum sürekli aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekran görüntülerini alarak şikayet oluşturmam istendi. Ben de istenen ekran görüntülerini alıp bu şikayeti oluşturuyorum. Buna rağmen herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmadı.
M. A olarak kayıtlı hattım için, sosyal medya kullanımlarımın paket koşullarına uygun şekilde tanımlanmasını, yaşanan hatanın düzeltilmesini ve sosyal medya kullanımlarım nedeniyle genel 65 GB paketimden eksilen internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.
