to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Turkcell'e Geçişte Haksız Fatura Kesintisi
Merhaba ben 21 Eylül 2024 tarihinde Vodafone operatöründen Turkcell operatörüne geçiş başvurusu yaptım. 24 Eylül 2024 tarihinde Vodafone dan Turkcell e geçişim gerçekleşecek, fakat 22 Eylül 2024 tarihinde Vodafone tarafından bana 780 TL lik aylık fatura kesilmiş. Sadece 3 gün daha Vodafone kullanacağım. Ben sadece kullandığım kadarının faturasını ödemek istiyorum, bu faturanın iptalini istiyorum.
Gelişme
24 Eylül tarihinde Vodafone hattımı kapattım. Turkcell e geçtim. Sadece 3 gün fatura kullanmama rağmen 1 aylık fatura kesilmiş. Faturanın değeri 391 TL değerinde. 22 Eylül tarihinde Vodafone çağrı merkezi temsilcisiyle yaptığımız konuşmaya göre son faturamın sadece kullandığım gün kadar fatura tutarı yansıtılacağını söylemişti. Fakat 1 aylık fatura edilmiş. Haksız fatura kesimi var. Durumun bugün çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
22 Eylül de Vodafone Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmaya göre Uyumlu 13 GB tarife paketine göre sadece 3 günlük fatura tutarı kesilecekti, bana o şekilde söz verilmişti. Fakat tarafıma ulaşan faturaya göre tam bir aylık fatura kesilmiş, bu fatura haksız, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinin karşılanmaması durumunda, faturayı ödemeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Ben 19 Eylül 2024 tarihinde Müşteri temsilcinizle 8-9 dakika arası bir görüşme gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisine taahhüt bitiminden sonra başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirttim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
22 Eylül de Vodafone Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmaya göre Uyumlu 13 GB tarife paketine göre sadece sadece 3 günlük fatura tutarı kesilecekti, bana o şekilde söz verilmişti. Fakat tarafıma ulaşan faturaya göre tam bir aylık fatura kesilmiş, bu fatura haksız, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Ayrıca son gelen faturada bir sonraki fatura tarihi gözüküyor. Ben Vodafone dan çıktığım halde nasıl sonraki ödeme tarihi gözükür? Bu faturanın komple iptal edilmesi gerekli. Yerine Eylül ayında kullandığım süre kadar son fatura düzenlenmesi gerekli
