to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan KVKK Kapsamında 2009-2012 Arama Ve SMS Kayıtları Talebi
Vodafone – 2009‑2012 arası arama ve SMS kayıtları talebi hakkında
Vodafone abonesi olarak, 2009‑2012 yılları arasında tarafıma ait olan GSM hattım üzerinden gerçekleştirilen arama ve SMS (mesaj) kayıtlarına erişim talebinde bulunmaktayım.
Tarafıma ait geçmişe dönük bu kayıtlar, hukuki ve kişisel nedenlerle tarafıma gerekmektedir. Ancak Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar aracılığıyla yaptığım başvurularda, söz konusu döneme ait detaylı kayıtların tarafıma sağlanamadığı belirtilmiştir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, tarafıma ait kişisel verilerimin tarafıma sunulması en doğal hakkımdır. Bu kapsamda;
2009‑2012 yılları arasına ait
- arama yapılan/alınan numaralar
- tarih ve saat bilgileri
- SMS gönderim/alım kayıtları (içerik değil, trafik bilgisi)
bilgilerinin tarafıma yazılı ve resmi şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Tarafıma ait bu verilerin saklama süresi dolmuş ise, bunun da resmi ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayeti incelemek için ek bilgilere ihtiyaç olduğunu farkettik, bu bilgileri almak üzere sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
