to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık bir haftadır haksız yere yüksek tutarda fatura ve aşım ücretleri yansıtılmaktadır. Hangi paketi kullandığımıza dair bilgiye ulaşamıyoruz, çünkü hem Yanımda uygulamasına girişimiz engellendi hem de müşteri hizmetlerini aradığımızda numaramızı söylediğimiz anda görüşme sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve bilgi alamıyoruz. Sadece ödeme yapmamız isteniyor.
Bu akşam farklı numaralardan Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmaya çalıştık, fakat yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle müşteri temsilcisi Rukem Hanım’ın üslubu son derece saygısızdı; hangi işlem için yardımcı olabileceğini sorduğumuzda, “Buradan hiçbirini yapamıyorum” diyerek ilgisiz davrandı. Görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyoruz.
5447****64 numaralı hattımıza, 1 GB’lik bir tarifeye 550 TL fatura yansıtılmış ve aşım ücreti adı altında toplamda 1780 TL’ye kadar tutar katlanarak eklenmiştir. Yaklaşık bir ay önce paket işlemi yapılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkması haksızlıktır. Haksız yere alınan bu tutarları ödemek istemiyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son aylarda faturalarımda anlam veremediğim yüksek tutarlar gelmeye başladı. Fatura detaylarını incelediğimde aşım, ek paket veya herhangi bir mantıklı açıklama bulamıyorum. Tarife dışı hiçbir kullanım yapmamama rağmen faturalarım sürekli şişiyor ve bu durum ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 570 TL’lik bir tarife kullanmama rağmen, Eylül ayı faturamda 3.076,75 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldı. Normalde internetim bittiğinde kullanımım duruyordu; şimdi ise “adımlı aşım paketi” adı altında ek ücretler faturama yansıtılmış. Bu konuda hiçbir şekilde a...
Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, hattımda “Akıllı Aşım Durma Özelliği” açık olarak görünmesine rağmen, çocuklarımın telefonda kullandığı internetin ardından hattımda çok sayıda aşım olmuş ve haksız bir şekilde fazla fatura yansıtılmıştır. Bu özellik açıkken sistemin aşımı ot...
28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. Geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı. Sonrasında şikayetim üzerine arandım ve 1 Eylül’de 50 GB internet p...
Yorumlar