to read complaints and reviews, or file yours.Parapuanlar Açıklamasız Silindi, 15 Bin TL Geri İstiyorum
Halkbank Paraf kartımla yaptığım alışveriş sonrası yüklenen parapuanlarım hiçbir gerekçe sunulmadan silindi. 11 ve 12 Mart tarihlerinde Vatan Bilgisayar’dan yaptığım alışverişe istinaden toplam 15.000 TL değerinde ParaPuan yüklendi. Ancak 23 Mart tarihinde bu parapuanların tamamının kartımdan iptal edildiğini fark ettim.
Alışveriş yaptığım anda slipte açıkça “kazandınız” ifadesi yer alıyordu; bu nedenle kampanya şartlarını sağladığıma güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Yani ParaPuan kazanmasaydım bu tutarda bir alışveriş yapmayacaktım. Buna rağmen, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım alındı ve üç gün sonra tarafıma sadece olumsuz bir SMS gönderildi, detaylı bir gerekçe paylaşılmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL tutarındaki parapuanların haksız yere ve açıklamasız şekilde silindiğini düşünüyorum. Vatan Bilgisayar alışverişimden kazandığım, 11 ve 12 Mart’ta yüklenip 23 Mart’ta iptal edilen bu parapuanlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba henüz sorunum için aranmadım.
Merhaba 2 Nisan oldu henüz geri dönüş olmadı
Boşuna uğraşma BTK ya CİMER'e şikayet yazdım şikayet var her yere yazdım sonuç olumsuz sonuçlandı bankayı aradım tekrar talep açtım 50 bin tl ilk kartımın limitinden kazandığım ParafPara yi iade edin dedim yine mail attılar olumsuz sonuçlandı dendi artık usandım inşallah sen iade alırsan Tüketici Hakem Heyeti'ne bende başvuracağım ama devlet bankası olduğu için devlet ile uğraşmak zor haklı bile olsan haksız çıkarır senin maalesef Türkiye burası 😞😔