Yasal İade Hakkı Reddedildi Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyet Yarattı

İade süresi olmasına rağmen ürün değişimi yapmak istiyorum ancak firma kabul etmiyor.

Enza Home onlineda beğendiğimiz ürünler site satışa kapalı olduğu için Erzurum Yataş Beeding Kasımoğulları Çaykara Şubesinden 23.01.2026 tarihli aldığımız ürünler gecikmeli olarak 17.03.2026 tarihinde ancak elimize ulaşmıştır. Bize kendi mağazasının ürünlerini satmak için online ürünlerin faturasını da kendi mağazasının ürünleri gibi fatura yapmış ve online 15 günlük iade şartı olmasına rağmen bizi mağdur etmiştir. Aldığımız ürünleri değişimi ve iadesi yasal olarak olmasına rağmen böyle bir hakkımızın olmadığını söyleyerek siz kabul ettiniz değiştiremezsiniz deyip müşteriyi mağdur etmiştir! Şikayet var!