Vodafone'dan Haksız 2.337,25 TL Fatura Ve İletişim Sorunu

Kısa bir süre önce Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. 13.01.2026 tarihinde bana SMS ile 21.01.2026 son ödeme tarihli, 2.337,25 TL tutarında “ödenmemiş fatura” olduğu bilgisi geldi. Hattı Vodafone’dayken hiçbir zaman böyle yüksek bir fatura ödemedim ve bu tutar tek kalem borç olarak görünüyor. Daha önce birikmiş borcum, taksitli cihazım ya da ek bir taahhüdüm de yoktu.

Vodafone ile yaptığım sözleşme 1 yıllıktı ve ben hattımı sözleşmemin son ayında, bitimine sadece birkaç gün kala taşıdım. Operatör değiştirmemin sebebi de bir sonraki faturalı tarifenin zamlanacak olmasıydı. Sözleşmem neredeyse bitmişken, bana bu kadar yüksek bir cayma bedeli ya da fatura yansıtılması hem mantıksız hem de benim için hiçbir şekilde karşılanabilir değil. Böyle bir bedel konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu anlamak ve itiraz etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştım, ancak hattım artık Turkcell’de olduğu için SMS şifresi alamadım, giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi “Vodafone arşiv belge” diye bir mail adresine göndermem söylendi, ben de gönderdim fakat günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen her gün aynı saatlerde “faturanızı ödeyin” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum, ancak somut bir muhatap bulamıyor, kimseyle düzgün bir şekilde bu konuyu görüşemiyorum.

Sözleşmemin bitimine günler kala hattımı taşıdığım halde önüme çıkan bu 2.337,25 TL’lik faturayı kesinlikle haksız buluyorum. Bu tutarın cayma bedeli veya başka bir gerekçeyle tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve fatura tutarının incelenerek iptal edilmesini, haksız ve aşırı ücretlendirmeye maruz kalmamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.