to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gelen Yüksek Fiyatlı Paket Tekliflerine Şikayet
Vodafone cep telefonu hattım için yaklaşık 1 ay önce ve 10 gün önce birkaç kez arandım. Mevcut faturam 197 TL olmasına rağmen, taahhüdümün biteceği söylenerek bana 450–500 TL civarında, çok daha yüksek tutarlarda paketler normalmiş gibi teklif edildi.
Görüşmelerde bu tutarların benim için çok yüksek olduğunu özellikle belirttim ve bu teklifleri kabul etmediğimi ifade ettim. Buna rağmen yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek istenmemden rahatsız oldum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitiş sürecinde bana mevcut piyasa koşullarına göre daha makul, ödeyebileceğim seviyede bir tarife veya paket teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef memnun kalmadım çünkü bana teklif edin fiyat yüksek ve şu an kabul etmeniz gerekiyor şeklinde bir dayatma söz konusu düşünmek istediğimi belirttim fakat çözüm olmadı
Vodafone cep telefonu hattım ile ilgili olarak taahhüt ücreti konusunda yaşadığım haksızlıktan dolayı şikayetçiyim. Dün arandığımda taahhüt ile ilgili benden 300 TL talep edildi, bugün ise tekrar aranarak bu tutarın 750 TL olduğu söylendi. Aynı konu için bir gün arayla bu kadar fark çıkması hem mantıksız hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana hiçbir şekilde net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Dün söylenen rakam ile bugün istenen rakam arasında büyük fark olmasına rağmen bunun gerekçesi açıklanmadı. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim ve kendimi mağdur hissediyorum. Hattıma yansıtılmak istenen bu taahhüt ücretinin, özellikle bir gün içinde bu kadar artırılmasının detaylı olarak incelenmesini, benden haksız şekilde talep edilen tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone yalan konuşan bir firma bugün telefon açıldı 750 TL fatura odeyecesiniz ya da bugün 400 TL yinkabul edin şeklinde dayatma yapıldı zorla taahhüt ettirlmek istenildi şikayetçiyim
Vodafone beni yüksek fiyatlı paketlerle yönlendirmeye çalıştı, teklifleri kabul etmediğimi belirttim ama yine de 750 TL ya da 450 TL gibi yüksek tutarları kabul etmemi istedi. Taahhüt sürem bu ay sonunda bitecek ve hâlâ bir çözüm alamadım.
