Vodafone’dan Eksik Evrak Nedeniyle Numara Taşıma Reddi

Semih · 2026-02-06T13:28:37+03:00

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 21 Ocak tarihinde ilk başvurumu yaptım. Toplamda üç kez Turkcell’e ayrı ayrı başvuruda bulunmama rağmen her seferinde başvurum, Vodafone tarafından “Eksik Evrak” notu ile reddedildi. Bu süreçte iki kez Vodafone yetkili servisine giderek durumu anlattım, tüm bilgilerimi kontrol ettiler ve herhangi bir eksik ya da yanlış olmadığını teyit ettiler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde bir sorun görünmediği söylendi ve “e*************@vodafone.com” adresine e-posta göndermem tavsiye edildi. Aynı gün bu adrese detaylı şekilde durumu anlatarak mail attım ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ettim, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Başvurularım sürekli “Eksik Evrak” gerekçesiyle reddediliyor, fakat eksik denilen evrakın ne olduğu konusunda ne Turkcell ne de Vodafone tarafında net bir bilgi verilmiyor. Yaklaşık bir aydır bu nedenle Turkcell’e geçiş yapamıyorum ve hatta geçişim bilinmeyen bir “eksik evrak” sebebiyle haksız yere engellenmiş oluyor. Vodafone’un bu konuyla acilen ilgilenmesini, başvurularımın neden “Eksik Evrak” denilerek reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hangi evrakın eksik olduğu ile bu eksikliğin nasıl giderileceğinin net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bana iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Semih

Telefonunuzu kaçırdım ama tekrar arayıp takip eden olmadı. Biz aradık ulaşamadık, biz görevimizi yaptık hadi güle güle demek gibi bir şey bu. Problem çözüldü mü, eksik evrak nedir bununla ilgili geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.

Semih

Koca Vodafone resmen olu taklidi yapıyor. Pes yani evrak eksikse ki ne evrakı olduğu da belli değil. Diyelim ki eksik evrak var Vodafone nasıl oldu da bana hat verdi 10 senedir kullanıyorum oda belli değil. Eminim Avrupa'da böyle saçma sapan davranamiyorlardir. Resmen müşterisini esir tutuyorlar. Çok pişmanım böyle bir şirketten hizmet aldığım için.