to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün bütün günümü Vodafone online işlemlerden e-sim almak için harcadım. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı. Sonunda e-sim yerine fiziksel sim kart almaya karar verdim, fakat bu kez de sistemde adıma “borç” olduğu gerekçesiyle abonelik başlatılamadı.
Ne borcu olduğunu sorduğumda, müşteri hizmetleri bu borcu göremediklerini söyledi. E-devlet üzerinden de kontrol ettim; ne Vodafone’a ne de başka bir operatöre herhangi bir borcum yok. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak daha sonra tekrar arandım ve başka bir çağrı merkezini arayarak yeniden şikayet bırakmam gerektiği söylendi. Üç saat önce zaten şikayet kaydı alınmıştı.
Telefonla dönüş yapan en son görevli de bayiye gitmeme söyledi. Olmayan borcumu ispatlamak için ben niye bayiye gidiyorum? Böyle bir amatörlük olabilir mi? Hiçbir yöneticiniz de mi olanı biteni görmüyor?
Altı üstü sıfırdan yeni bir e-sim hat almak istiyorum, ancak bu kadar basit bir işlemde bile çözüm sunulamıyor. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hattımın açılmasını talep ediyorum.
Hat taşıma işlemi için Vodafone online'dan işlem yaptım, birkaç gün sonra dijital kuryeyle SIM kart geldi. Yaklaşık olarak 20 gün beklememe rağmen hat taşıma işlemim gerçekleşmedi. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim ve eskiden kalma bir borcum olduğunu ve bundan dolayı taşıma işleminin yapılamay...
10 Ağustos tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım ve e-sim kullanmak istedim. Online başvuru sürecinin kolay olacağını düşünerek e-sim tercih ettim. Ancak e-sim aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye yönlendirildim. Öncesinde online işlemlerle ilgili bir telefon numarası veril...
20 Ağustos tarihinde numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak kullanmak istedim. Hattımın 22 Ağustos 07:30’da açılacağına dair SMS aldım ancak hattım açılmadı. Bugün 6. Gün ve hattım hâlâ aktif değil, 4 gün önce açılması gerekiyordu. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizm...
Vodafone tarafından üzerimde 664 TL borç olduğu iddia ediliyor. Bugün yeni hat almak için Turkcell ve Türk Telekom bayilerine gittiğimde, sistemlerinde Vodafone kaynaklı bu borcun göründüğünü söylediler ve bana da gösterdiler. Ancak borcun hangi döneme veya hangi hatta ait olduğu konusunda hiçbir bi...
Rezerve ettiğim numara için abonelik işlemlerini başlattım. Şehir dışında olduğum için e-sim talebinde bulundum. Bana QR kod gönderildi ve e-Devlet onayına düştüğü söylendi. E-Devlet'te herhangi bir onay talebi bulunmadığına dair uyarı aldım ve ardından dijital kuryeden mesaj geldi. Randevu talebi o...
Yorumlar