TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet 100 Mbps ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Şubat ayında tam 7 gün boyunca evimde internet yoktu. Bu ay da 18 Mart’tan itibaren 3 gün boyunca yine internet hizmetinden faydalanamadım. Buna rağmen düzenli olarak faturamı ödüyorum ancak aldığım hizmet kesintili ve güvensiz hale geldi.

İnternet kesintileri İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Enverpaşa Caddesi’indeki adresimde yaşanıyor. Defalarca kayıt açtım, müşteri hizmetleri “ilgileniyoruz” diyerek oyalıyor fakat aldığım son bilgiye göre hâlâ bir kablo bağlantısı yapılamadığı için sorun çözülememiş durumda. Uzun süredir aynı bahaneyi duyuyor, ancak somut bir çözüm göremiyorum. Ayrıca aradığımda muhatap olabileceğim net bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Sürekli kesinti yaşadığım ve hizmetten gerektiği gibi yararlanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Bununla birlikte bağlantı sorunumun kalıcı şekilde ve en kısa sürede giderilmesini, aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını rica ediyorum.