Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33985707
4
Erdem sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Bilgilendirilmeden Ekstra Ücret Ve Paket Aşımı Mağduriyeti

profile
Erdem
Vodafone
18 Ekim 2025 14:50
318
Erdem'in Teşekkür Mesajı
“Bu sefere mahsus yeni müşteri olduğum için konu olan ek fatura edilen ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Bir sonraki faturalarımdan tutarın düşeceği bildirildi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Beni arayan müşteri temsilcisine de ayrıca nezaketi için teşekkür ediyorum.”

2 ay önce numaramı Vodafone Kırmızı Fırsat 30GB paketine taşıdım. Ekim ayına ait faturamın, tarife bedeli olan 300 TL olarak gelmesini beklerken, faturama 4 kez "Adımlı Aşım Ücreti" adı altında toplamda 580 TL ek ücret yansıtılmış. Dakika aşımı nedeniyle bu ücretin alındığını düşünüyorum; ancak ne birim fiyatı ne de kaç dakika için bu ücretin uygulandığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, tarife aşımı durumunda otomatik olarak ek paket ataması yapılmış ve bunun içeriğiyle ilgili de açıklama sunulmamış.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana net bir bilgi verilmedi ve müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılmadı. "Adımlı Aşım Ücreti"nin kapsamı ve fiyatı hakkında açıklama yapılmadığı gibi, tarife aşımını durdurma özelliğinin de ekstra ücretli olduğunu bugün öğrendim.

Faturamın düzeltilerek eklenen 580 TL’nin iade edilmesini ve paket aşımında tarife durdurma özelliğinin ücretsiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. 300 TL olması gereken faturam, ek ücretlerle birlikte 900 TL’ye yükseltilmiş durumda. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Ekim 2025 15:12 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Ekim 2025 20:51
Erdem
Erdem
18 Ekim 2025 21:05

Bu sefere mahsus yeni müşteri olduğum için konu olan ek fatura edilen ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Bir sonraki faturalarımdan tutarın düşeceği bildirildi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Beni arayan müşteri temsilcisine de ayrıca nezaketi için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

profile
Mehmet
Vodafone
13 Eylül 2025 21:18
655

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Beklenmedik Aşım Ücreti Şoku

profile
İbrahim
Vodafone
24 Ekim 2024 09:23
549
"Vodafone çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yaptı ve durumu çözmek adına para iadesi yapacaklarını iletti. Bu tutumlarından dolayı teşekkür ederim."
Vodafone'dan Beklenmedik Aşım Ücreti Şoku
Vodafone'dan Beklenmedik Aşım Ücreti Şoku

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti 300 tl Vodafone Aşım Ücreti adımlı aşım Vodafone Aşım Ücreti dakika aşım Vodafone Aşım Ücreti duran tarife Vodafone Aşım Ücreti ek paket Vodafone duran tarife Vodafone edebilirim Vodafone adımlı aşım Vodafone faturaya ek
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri