İlgisiz Servis Ve Eksik Pizza Üzerine Haksız Fatura

2026 Ramazan Bayramı’nın 2. Günü, cumartesi akşamı saat 20:15 civarında Adana 01 Burda AVM’de bulunan Tucco Gastro Pub’a 4 kişilik ailecek yemek için gittik. Dört kişilik yemek siparişi verdik; ancak siparişlerimiz çok uzun süre gelmedi, yaklaşık 30–45 dakika boyunca bekledik. Bu süre boyunca garsonlar son derece ilgisizdi, defalarca seslenmemize rağmen duymazdan ve görmezden geldiler. Pipet istediğimde bile paketsiz ve elinde getirerek hijyen açısından da rahatsız edici bir durum oluşturdular.

Uzun bekleyişin ardından bu kez sadece 3 kişinin yemeği masaya geldi, 4. yemek olan pizza ortada yoktu. Defalarca söylememize rağmen pizza bir türlü gelmedi. Beraber yiyebilmek için hepimiz bekledik; bu sırada gelen yemeklerimiz de soğudu ve hâlâ pizzamız ortada yoktu, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Sinirlenip hesabı istedik; çocuklar beklerken sadece bir iki çatal alabilmişlerdi.

Yemediğimiz yemeğin parasını ödemek istemediğimizi belirttik; buna rağmen garson “benden kesecekler, lütfen ödeyin” diyerek adeta yalvardı. Biz de kimse mağdur olmamalı diye, aslında hak etmeyen bir hizmete rağmen, üç kişilik yenmeyen yemeğin de içinde olduğu ve birinin hiç dokunulmadığı halde yaklaşık 2800 TL civarında bir hesap ödedik. Sözde sorumlu kişiyle de durumu paylaştık, ödediğimiz, yemediğimiz yemeklerin parasını anlattık; ancak ne samimi bir özür ne de “bu da bizden olsun” diye en ufak bir jestle karşılaşmadık.

Bizim için mesele, ödediğimiz paradan çok, hakkımızın bu şekilde yenmiş olması ve kötü bir hizmet anlayışıyla karşılaşmamızdır. Adana 01 Burda AVM’de yer alan Tucco Gastro Pub’ta yaşadığımız bu ilgisizlik, özür dileme nezaketinin bile gösterilmemesi ve müşteriyi önemsemeyen bu tavır nedeniyle yaşanan mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.