Giresun Seyahat’te Son Dakika İptal Paketi İadesi Yapılmadı Ve Personel Saygısız Davranıyor

Giresun Seyahat ile Fatsa’dan Gümüşhane’ye 24.01.2026 tarihli saat 08.45 Fatsa çıkışlı sefer için aldığım bileti, son dakika iptal paketini de satın almama rağmen iptal ettirdiğimde ücret iadesi yapılmadı. Daha önce aynı hat üzerinde üç kez yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşamama rağmen yine de firmayı kullanmaya devam ettim; ancak yaşadığım son olaydan sonra tamamen güvenimi kaybettim.

Sefer iptalini gerçekleştirmek için 24.01.2026 sabahı saat 08.00 civarında Fatsa Otogarı’na gittim. Oradaki görevli, son dakika iptal paketi almama ve bu paketin iade hakkı verdiğini söylemelerine rağmen benimle düzgün ilgilenmedi, bağırarak “tamam sen git” diyerek beni adeta başından savdı ve hiçbir şekilde iade işlemi yapmadı. E-postamdaki kayıtlara göre son dakika iptal paketi için yaklaşık 1100 TL civarında ödeme yaptım, ancak buna rağmen ne iptal ücreti ne de bilet ücreti tarafıma ödenmedi.

Hem sürekli yaşanan rötarlar hem de iptal ve iade sürecindeki bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum. Son dakika iptal paketiyle birlikte ödediğim tutarın, yasal kesintiler varsa açıklamasıyla birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Fatsa Otogarı’ndaki personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.