Vodafone'dan Alınan Yeni Numara Spam Aramaları Ve Mesajlarla Güvenlik Sorunu

Vodafone’dan Mayıs ayı sonlarında yeni bir hat alarak sıfır bir numara kullanmaya başladım. Ancak numarayı aldıktan birkaç gün sonra sürekli yabancı numaralar tarafından aranıp WhatsApp üzerinden tanımadığım kişilerden mesajlar almaya başladım. Arayan kişiler, daha önce bu numarayı kullanan biri varmış gibi “şu kişiyi aradım, Suriyeli birini aradım” gibi ifadeler kullanarak birçok farklı isim söylüyorlar. WhatsApp kullanıcı adım olmamasına rağmen numarama tanımadığım kişiler tarafından mesaj geliyor.

Numarayı aldıktan yaklaşık üç gün sonra bu numara ile Migros Yemek platformunda hesap açıldığını fark ettim. Yani hat bana geçtikten çok kısa süre önce ya da hemen sonra birileri bu numarayı aktif olarak kullanmış gibi görünüyor. Bu da numaranın gerçek anlamda sıfır ve temiz bir numara olmadığını gösteriyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım, numaramı ücretsiz olarak değiştirdiler ve yeni bir numara seçmemi istediler. Ben de önerilen numaralardan birini seçtim. Ancak bu yeni numarada da aynı sorun devam ediyor. Yine bilmediğim yabancı numaralar tarafından aranıyor, WhatsApp üzerinden tanımadığım kişilerden mesajlar alıyorum ve arayanlar sanki bu numara daha önce kendilerine aitmiş gibi davranıyorlar. Numara değiştirilmiş olmasına rağmen yaşadığım rahatsızlık ve belirsizlik aynen sürüyor.

Bu sorun kesinlikle benden kaynaklı değildir. Evet, numarayı ben seçiyorum ancak Vodafone’un boşa düşen bir numarayı bu kadar kısa sürede yeni kullanıcıya vermemesi, gerektiği gibi bekletip temizlemeden tekrar devreye almaması gerekir. Sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranmak ve mesajlara maruz kalmak hem güvenliğimi hem de kişisel mahremiyetimi ciddi şekilde zedeliyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini ilk aradığımda talep oluşturacaklarını ve 7 gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak 10 gün geçmesine rağmen aranmadım. Bunun üzerine farklı bir yöntemle tekrar iletişime geçerek numara değişikliği yaptım, fakat anlattığım gibi aynı sorun yeni numarada da devam ediyor. Bu durumun Vodafone’un numara yönetimi ve güvenlik süreçlerinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Şu anda kullandığım ve bu sorunları yaşadığım Vodafone hattımın numarası 0542********02’dir. Vodafone’dan talebim, bu kez gerçekten özel, daha önce hiç kimse tarafından kullanılmamış, kimseye ait olmamış bir numaranın tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasıdır. Hata bende olmadığı için tüm işlem ve değişikliklerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone bu sorunu makul ve adil bir şekilde çözmez, numaramı ücretsiz ve kalıcı şekilde güvenli bir numarayla değiştirmez ise, üzerime kayıtlı olan toplam yedi hattın tamamını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.