to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayında Vodafone Marmaris bayisinden Soultech Magicpro TWS model kulaklık satın aldım. Ürünü 2.650 TL tutarında, faturama taksitli olarak eklettim. Kulaklığı yaklaşık bir ay boyunca nadiren kullandım ve kısa sürede tek tarafı bozuldu. Satın alma sırasında bana faturanın SMS ile gönderileceği söylendi fakat defalarca talep etmeme rağmen fatura tarafıma iletilmedi.
Kulaklığın arızası nedeniyle önce Esenyurt, ardından Fatih’teki Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak fatura olmadan işlem yapılamayacağı belirtilerek yardımcı olunmadı. Toplamda İstanbul’da 5 farklı Vodafone bayisine gittim, hiçbirinden destek alamadım. Son olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; altı farklı temsilciyle görüştüm, sürekli birbirlerine aktarıldım ve hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Elimde ödeme ve başvurularıma dair ekran görüntüleri mevcut, ayrıca fatura eklemesi de yapacağım. Fatura verilmediği için garanti ve iade hakkımı kullanamıyorum. Vodafone’dan, arızalı kulaklığın iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ evimde duruyor ve kullanılmaz durumda.
6 ay önce Vodafone Muğla Marmaris bayisinden Soultech magicpro tws model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklık bozuldu ve kullanamaz hale geldi. Garanti kapsamında işlem başlatmak için faturaya ihtiyacım var, fakat ne yazık ki faturam tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son görüşmemde 43 dakika boyunca telefonda kaldım, 6 farklı temsilciye aktarıldım ancak net bir çözüm sunulmadı. Bana 48 saat içinde fatura gönderileceği söylendi fakat üzerinden 36 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir e-posta veya bilgilendirme almadım. İletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bayiler değişim veya iade işlemi yapmadığı için, garanti hakkımı kullanamıyor ve bozuk ürünü kullanmak zorunda kalıyorum. Faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25 Eylül 2025’te JBL kulak içi kulaklığımı, garanti süresi henüz dolmadan, sesin az gelmesi ve tamamen kesilmesi şikayetiyle Zeytinburnu 58 Bulvar Vodafone mağazasına teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir takip numarası veya belge verilmedi, sadece arayacaklarını söylediler. Bu süre...
5 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Sultançiftliği Alkış İletişim (İsmetpaşa, Eski Edirne ASF. No:657, 34270 Sultangazi/İstanbul) mağazasından JBL Tune Flex 2 model kulaklığı 6000 TL'ye 12 ay taksitle satın aldım. Satış sırasında satıcı, Vodafone hattım üzerinden indirim kontrolü yapacağını söyleyerek te...
Vodafone bayisinden 2021 Eylül 14 tarihinde aldığım kulaklığım arızalandı. Servise göndermek için bayiden ve müşteri hizmetlerinden onlarca kez fatura talep etmeme rağmen, her aradığımda bunların konuşma kayıtlarında olduğunu belirttiler. Ancak fatura verilmedi veya mail adresime gönderilmedi. Yarın...
Vodafone bayisinden faturaya ek olarak üstü kulaklık aldım. Şarj olmama sorunu nedeniyle garantiye göndermek için kulaklığı Vodafone bayisine teslim ettim. Onlar, ürünü göndereceklerini ve 15 iş günü içinde beni arayacaklarını, mağazadan teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 23 gün geçmesine rağmen...
Yorumlar