Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone'dan Aldığım Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Sonrası 2.400 TL Borç İtirazı

ID:35753822

Vodafone'dan Aldığım Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Sonrası 2.400 TL Borç İtirazı

Golden

17 Nisan 01:06

Vodafone mobil hattıma ait faturamı iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için tobi üzerinden yazışma yapmak zorunda kaldım. Tobi’ye faturamı iptal ettirmek istediğimi, cayma bedelini de öğrenmek istediğimi belirttim. Bana yalnızca 3 TL cayma bedeli çıkacağını ve bunun faturama yansıyacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek işlem yaptım ve son iki faturamla birlikte cayma bedeli dahil yaklaşık 750 TL civarında ödeme yaptım.

Aradan zaman geçtikten sonra Vodafone tarafından aranarak adıma 2.400 TL borç çıkarıldığı söylendi. Fatura iptali talebimde tobi’nin açıkça 3 TL cayma bedeli bilgisini vermesine ve ben de buna göre son faturalarımı ödemiş olmama rağmen, sonradan 2.400 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtılması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Vodafone’un fatura iptali talebimde tobi üzerinden verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapmasını, 2.400 TL olarak görünen cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve sistemlerinde bu haksız borcun derhal silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Nisan 01:21 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aldığım Yanlış Cayma Bedeli Ve Çelişkili Tutarların İptali Talebi

Sinem

Vodafone

24 Şubat 23:08

268

Vodafone faturalı mobil hattımı 2026 Şubat ayında başka operatöre taşımak isterken tobi üzerinden görüştüğümde, tarafıma herhangi bir cayma bedelim olmadığı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıma işlemini yaptım ve bu görüşmeye ait ekran görüntülerini de sakladım. Hat taşıma işleminden sonr...

vodafonedan-aldigim-yanlis-cayma-bedeli-ve-celiskili-tutarlarin-iptali-talebi-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Emine

Vodafone

28 Kasım 2025 12:23

644

Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...

Ozkn sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ozkn

Vodafone

19 Ekim 2025 15:49

653

"Gerçekten bu kadar ilgilenileceğini düşünmemiştim özelikle müşteri temsilcisi h** beyin ilgisi alakası çok iyi oldu aydınlatıldım sorunum çözüldü teşekkür ederim Başak operatör kulanmış dahi olsam yinde müşteri hizmetleri çok iyi Vodafone"

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Aytekin

Vodafone

04 Kasım 2025 12:01

318

Yaklaşık bir ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal etmek istedim. Görüşmede, hattı iptal ettirmem durumunda 1800 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı, bunun yerine kullanımlarımın kısıtlanıp sadece 30-35 TL civarı bir fatura ödeyerek sözleşme bitene kadar hattı kullanabilece...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyetim

Yılmaz

Vodafone

02 Aralık 2025 11:35

297

Vodafone faturalı mobil hattımda, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum. Yaklaşık 1 ay önce hattımı taşımadan önce TOBi üzerinden yazışarak cayma bedelimi sordum, bana 345 TL cayma bedeli çıkacağı ve bunun dışınd...