Vodafone'dan Aldığım Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Sonrası 2.400 TL Borç İtirazı

Vodafone mobil hattıma ait faturamı iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için tobi üzerinden yazışma yapmak zorunda kaldım. Tobi’ye faturamı iptal ettirmek istediğimi, cayma bedelini de öğrenmek istediğimi belirttim. Bana yalnızca 3 TL cayma bedeli çıkacağını ve bunun faturama yansıyacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek işlem yaptım ve son iki faturamla birlikte cayma bedeli dahil yaklaşık 750 TL civarında ödeme yaptım.

Aradan zaman geçtikten sonra Vodafone tarafından aranarak adıma 2.400 TL borç çıkarıldığı söylendi. Fatura iptali talebimde tobi’nin açıkça 3 TL cayma bedeli bilgisini vermesine ve ben de buna göre son faturalarımı ödemiş olmama rağmen, sonradan 2.400 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtılması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Vodafone’un fatura iptali talebimde tobi üzerinden verilen bilgilere uygun şekilde işlem yapmasını, 2.400 TL olarak görünen cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve sistemlerinde bu haksız borcun derhal silinmesini talep ediyorum.