to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Uzun süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir muhatap bulamadım. Sonrasında tekrar yeni bir hat başvurusu yaptım, beni aramalarını bekledim ve aradılar. İlk hattı iptal ettiklerini söylediler, yeni bir numara aldım fakat o hat da açılmadı. En sonunda Samsun İlkadım’daki Vodafone merkezine giderek işlemleri iptal ettirdim.
Geçtiğimiz hafta Vodafone tarafından arandım ve iki hattımın borcu olduğu, toplamda 2.757 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bana bu borçla ilgili herhangi bir fatura, bilgilendirme mesajı veya belge iletilmedi; sadece telefonla arandım. Konuyla ilgili Vodafone merkezinde başvuru oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşadığım mağduriyetin ilk defa başıma geldiğini ve tüm işlemleri iptal ettirdiğimi düşünürken böyle bir borçla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Vodafone’dan, oluşan borcun tamamen silinmesini ve borcun silindiğine dair resmi bir belge gönderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan online olarak aldığım faturalı hattım, bana “açılmayacak ve iptal edildi, yeni bir hat alabilirsiniz” denilmesine rağmen 19 Mart’ta kullanıma açıldı. Hemen ardından hattın iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Tüm görüşmelerde, hem hattın hem de kesilen faturaların iptal ed...
Vodafone faturalı hattımda, 2 aydır ödediğim faturalar tekrar tekrar tarafımdan talep ediliyor. 755 TL ve 560 TL tutarındaki iki ayrı faturayı internet bankacılığı üzerinden ödedim ve dekontlarını da Vodafone’un evrak taleplerine ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüşme...
Nisan ayında Vodafone’dan faturalı bir hat aldım. Bir hafta sonra hattı kullanmamaya karar verdim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini istedim. Telefonda bana hattımın iptal edildiğine dair bilgi verildi ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Ancak ...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisi bana kalan fatur...
Yorumlar