to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 207 TL'lik Teklifin Sonradan 300 TL'ye Çıkması Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için yaklaşık 5 Haziran’da Vodafone tarafından arandım ve içinde internet, dakika ve SMS bulunan 5 GB’lik bir paketi aylık 207 TL indirimli fiyatla teklif ettiler. Bu teklifi o görüşmede kabul ettiğimi, ancak daha sonra kesin onay vereceğimi söyledim ve bu fiyattan devam edeceğimi düşündüm.
Tarifemin bitmesine 1 gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana çok daha yüksek, 300 küsur tl’lik bir teklif sunuldu ve önceki görüşmede belirtilen 207 TL’lik indirimli ücretten faydalanamayacağım söylendi. Aynı hat için kısa süre önce telefonla bana söylenen fiyat ile şimdi sunulan fiyat arasında ciddi fark bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hattım için bana telefonla teklif edilen 5 GB içeren paketin, dakika ve SMS haklarıyla birlikte aylık 207 TL indirimli fiyat üzerinden yeniden tanımlanmasını ve bu ücretin geçerli olmasını talep ediyorum. Tarifemin bitmesine 1 gün kaldığı için bu konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
