Vodafone'dan 2025 Kırmızı Fırsat Yenilemesinde Üç Kat Fiyat Zammı

Uzun yıllardır ailece Vodafone kullanıcısıyız ve aldığımız hizmetten genel olarak son derece memnunduk. Ancak mevcut hattımın taahhüt süresinin sonuna yaklaşırken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan taahhüt yenileme teklifi bizi oldukça şaşırttı ve üzdü.

Şu anda faturalı olarak kullandığım, “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” isimli paket için aylık 132 TL ödeme yapıyorum. Aynı içerikte (20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) taahhüdümü yenilemek istediğimde ise uygulama üzerinden karşıma 370 TL’lik bir teklif çıktı. Mevcut tarifem ile yenileme teklifi arasında neredeyse üç kata yakın, yaklaşık %180 oranında bir fiyat artışı söz konusudur.

Operatörümüzden memnun olduğumuz için başka bir kuruma geçmeyi kesinlikle düşünmüyorduk. Ancak hem kendi hattım hem de ailemizin diğer Vodafone hatları dikkate alındığında, yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık müşteriler olarak bu denli yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmayı hak etmediğimizi düşünüyoruz.

Konuyu yüz yüze görüşmek için Vodafone bayisine gittiğimde de bana Yanımda uygulamasında gösterilenle aynı teklifin geçerli olduğu, daha uygun bir teklif sunulamadığı bilgisi verildi. Yani şu ana kadar tarafıma, mevcut bütçemizi gözeten makul bir çözüm üretilememiştir.

Vodafone gibi köklü bir kurumun müşteri sadakatine önem verdiğine inanarak, müşteri memnuniyeti kapsamında, hattıma mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul, kabul edilebilir ve indirimli bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu orandaki fiyat artışı aile bütçemizi ciddi şekilde sarstığı için, taahhüt bitiminde ailece numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yapıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili hattımın numarası 5354****35’tir.