Vodafone’dan 1.913 TL Cayma Bedeli Şaşkınlığı

Vodafone faturalı hattım için cayma bedelimin 355 TL olduğunu görerek buna güvenip başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra faturama 1.913,71 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen önceden gördüğüm tutarın aksine bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti.

Cayma bedelini Vodafone üzerinden 355 TL olarak gördüğüm için hattımı buna göre taşıma kararı almıştım. Buna rağmen sonrasında neredeyse beş katı bir tutar yansıtılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir durum olmuştur. Bu durum üzerine dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmede sorunuma net bir açıklama ve çözüm alamadım.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.913,71 TL tutarındaki cayma bedelinin, daha önce görünen 355 TL üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve aradaki farkın tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattım için bu ayki faturamda taahhüt bozma ücreti olarak 1.913,71 TL yansıtıldığını gördüm. Daha önce cayma bedelimi sorguladığımda 355 TL olarak görünüyordu ve ben de bu tutara güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım.

Sistemde 355 TL olarak görünen cayma bedeline göre karar vermeme rağmen faturama 1.913,71 TL yansıtılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Bu hat, numarası 34 35 ile biten hattıma aittir.

Vodafone’un, tarafıma yansıtılan 1.913,71 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.