to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz Telefon Alımı ve Haksız Fatura Tahsilatı İçin Acil İade Talebi
Vodafone’a kayıtlı 0539830** numaralı mobil hat yasal olarak bana ait olmasına rağmen bir başkası tarafından kullanılırken, bu hat üzerinden 2 adet cep telefonu satın alındığını öğrendim. 03.10.2025 tarihinden itibaren bu konuyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark ettiğim gün Vodafone’a dolandırıcılık şüphesiyle bilgi verdim. Aynı gün Yurtiçi Kargo ile hem mail yoluyla hem de telefonla görüşerek, telefonlar dolandırıcıya teslim edilmeden 03.10.2025 tarihinde kargodan geri iadesini sağladım. Yani cihazlar fiilen teslim alınmadan iade edilmesine rağmen, Vodafone bu cihazlardan 1 tanesinin taksitini faturama yansıttı ve defalarca görüşmeme rağmen faturayı ödemezsem icra takibi başlatılacağını söyledi.
Yetkililer faturayı ödemem gerektiğini, ödedikten sonra alacak iadesi yapılacağını belirttiler. İcra tehdidi nedeniyle faturayı mecburen ödedim. Sonrasında Vodafone’un borç–alacak birimi üzerinden defalarca iade talebi oluşturdum ancak tüm taleplerim “IBAN hata veriyor” gerekçesiyle iptal edildi. Son iptal edilen talebin tarihi 24.12.2025’tir. 29.12.2025 tarihinde farklı bir IBAN numarası ile yeniden talep oluşturdum fakat hâlâ alacağım tarafıma ödenmedi.
Adana’da yaşanan bu süreçte, hattın yasal sahibi olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem dolandırıcılığa maruz bırakıldım hem de ödemek zorunda kaldığım faturanın iadesi tarafıma yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, haksız olarak tahsil edilen tutarın vakit kaybedilmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma uygulanan icra tehdidi ile yanlış işlemlerle ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Hattın sahibi: Abdullah P**
T. C. Kimlik numarası son 4 hanesi: 0896
İlgili hat numarası: 0539 830 **
Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve alacağımın eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anki tek sorun ödediğim faturanın iadesi yapılmadı ben zaten hattı iptal etim
Vodafone borç alacak yarimden talep oluşturdum kendime ait IBAN'la müşteri danışmanıyla konuştum talebiniz kapalı durumda dedi her talebimde bir bahane bulup iptal ediyorsunuz ben haksız yere aldığınız paramı geri istiyorum
Şikayetimi çözeceksiniz yoksa tüketici haklarana şikayete bulunacağım buradan cevap bekliyorum acil dönüş bekliyorum iademi acilen istiyorum
