Koruyucu İçeren Kaşar Peynirinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gerekçesiz İade Reddi

18 Eylül Cuma günü Trendyol üzerinden A101’in online mağazasından kaşar peyniri alışverişi yaptım. Siparişimde özellikle içerik bilgisini kontrol ederek koruyucu madde içermeyen bir kaşar peyniri tercih ettim. Ancak teslim edilen ürünü incelediğimde, içindekiler kısmında koruyucu madde bulunduğunu gördüm.

2 yaşındaki çocuğum için Online sitede koruyucusuz olarak belirtilen ürünün içeriğinin gerçekte farklı olması hem sağlık açısından hem de tüketici güveni açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ürünün açıklamasına güvenerek alışveriş yaptım, fakat elime geçen ürün sitedeki bilgiyle tutarsız çıktı. Sipariş numaram 9707207278’dir.

Bu durum üzerine iade veya ücret iadesi talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Hem yanlış/yanıltıcı ürün bilgisi nedeniyle mağdur olmam hem de talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi kabul edilebilir değildir.

A101 ve Trendyol’dan, ürün içerik bilgilerinin derhal düzeltilmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu sipariş özelinde iade veya ücret iadesi hakkımın tanınmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.