Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimle ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce başlayan bu sorun nedeniyle her hafta internetim kesiliyor ve bulunduğum bölgede altyapı kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor. Normalde 1 gün içinde çözülen bu arıza, son olarak cuma akşamından beri devam ediyor ve şu anda günlerdir internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli altyapısal bir sorun olduğu, arızanın ya sabah 7’de ya da akşam 7’de düzeltileceği söyleniyor, ancak net bir tarih veya kesin bir çözüm bilgisi verilmiyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve her hafta benzer kesintilerle karşılaşıyorum.

Türk Telekom’un yaşadığım bu altyapı problemine geçici değil, kalıcı bir çözüm üretmesini ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.